近年来，云南省昆明市富民县不断增强信访工作能力，促进矛盾纠纷源头预防和前端化解，持续提升社会治理效能。

  富民县强化问题导向，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，积极探索建立“人民调解+信访联动”工作机制，充分发挥人民调解在化解信访积案及重大矛盾纠纷中的作用，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

  2019年至2022年，伏某在散旦镇甸头村招用当地村民种植蔬菜，无故拖欠74名工资30多万元，村民多次讨薪无果。了解情况后，富民县信访局工作人员多次入户详细询问情况，全面了解诉求，摸清底数。经多方努力约见伏某某后，工作人员从情、从理多方入手开展耐心细致的工作，最终，伏某某与被欠薪群众当场认定了欠薪金额，向74位被欠薪群众出具欠条、分别签订了协议书，并承诺两年内分4次付清拖欠的工资。

  充分汇集社情民意也是改进工作、优化决策的重要举措，目前，富民县共建立起7个镇（街道）人民调解会，75个村（社区）调委会、735个村（居）民调解小组，共有人民调解员830人，调解联络员2205人，做到全县村（居）人民调解委员会建设全覆盖，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。

  今年3月，富民县大营街道村民通过“书记、县长公开接待日”反映土地赔偿问题，一天后，相关工作人员便来到村民家中，认真听取村民诉求，细致梳理案情，本着实事求是、公平公开的原则，确保群众利益不受损。经多方现场走访调研，多次与相关单位沟通协商，最终促成当事双方达成一致。

  如今，富民县通过搭建联合接访实体平台，让群众“只进一道门”即可反映所有诉求，受理环节实现从“单一受理”向“全面受理”转变；就地接待群众，应办尽办、应解尽解，实现从“只受理不办理”向“受办一体”转变；对政策明确、相对简易的诉求，当场直接答复，实现从“一元化解”向“多元化解”转变。（完）