会议现场（6月18日摄）。

  为给广大来丽游客提供安全的环境、良好的秩序和优质的服务，18日，云南省丽江市丽江古城景区召开2024年暑期旅游市场秩序整治暨旅游接待工作会议，会议围绕筑牢景区安全屏障、规范旅游市场秩序、优化提升服务质量等方面，对2024年暑期旅游期间接待工作进行具体部署安排。

  会议要求丽江古城景区要加强消防、施工、治安防控、交通等方面的安全，筑牢景区安全屏障，为游客提供安全的环境，并规范客栈民宿、旅拍、餐饮等行业经营，开展拉客揽客、景区秩序专项整治，规范市容秩序、车辆管理，加大巡逻检查和依法查处力度，落实30天无理由退货机制，畅通退货渠道，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益。

  在优化提升服务质量方面，丽江古城景区将提升服务水平，每日服务点（亭）服务时间延长至当天24时，文化院落开放时间延长至22时；增加环卫力量和垃圾清运频次，调整充实一线环卫力量，加大丽江古城景区路面、河道等环境卫生保洁工作；组织开展七夕情诗会、纳西族火把节、河灯寄相思等文化活动，开展民族打跳、对歌、传统歌舞展演等游客体验性好、互动性强的活动，增加游客体验感。

  同时丽江古城景区将高效回应诉求，做好投诉处理，依托综合指挥平台，全天候受理旅游咨询、问题反映、投诉等，建立“集中受理、分类处置、跟踪督办、办结反馈、回访检查、审结归档”的工作机制，有效提高投诉处理效率和游客满意度。

  此外，会议要求全体干部职工统一思想、落实制度、各尽其职、加强沟通，认真落实各项安全工作，筑牢景区安全生产防线，全面抓细抓实2024年暑期旅游接待各项准备工作。（完）