近年来，云南省怒江傈僳族自治州结合实际，聚焦政务服务“小窗口”，助力优化营商“大环境”，通过“政务+金融”、就近办、异地高频事项办理等一系列改革创新举措，打造“15分钟政务服务圈”，解决群众到现场办理业务的“烦恼”，让便民服务串联起群众的幸福生活。

群众在农行营业厅办理业务（资料图）。

  工作日，中国农业银行股份有限公司泸水市支行“政务+金融”便民服务专区格外热闹。家住怒江州泸水市六库街道新寨村的七旬老人李学明，在家人的陪同下来到银行办理社保卡补办业务，从社保卡挂失到领取新的社保卡，整个过程不到15分钟。李学明的孙子吕国庆说，“以前办社保卡要到新城区的政务服务中心办理，现在来这里办理既方便又快捷，工作人员的服务态度也很好。”

  2023年以来，怒江州政务服务管理局和中国农业银行股份有限公司怒江分行联合开展“政务+金融”改革试点创建工作，以建设“窗口”到“家门口”政务服务体系试点为契机，深化“政银合作”，设立“政银通办”服务专区，推动更多政务服务事项进银行网点和在政务服务中心办理金融业务，将代办业务延伸至乡镇（街道）、村（社区）银行代办点，联手打造集智慧政务、移动金融于一体的“多点式、一站式”服务体系。目前，已有16个高频事项进驻中国农业银行股份有限公司怒江分行。

群众在怒江州政务服务大厅办理业务（资料图）。

  中国农业银行股份有限公司泸水市支行客服经理徐欣说,“目前，我行辖区内6个营业网点和131个惠农通服务点都可办理合作范围内的业务，惠农通服务点覆盖了全市所有行政村和部分人口较为集中的安置点，广大城乡居民在‘家门口’就可以办理这些业务。”

  据了解，自“15分钟政务服务圈”工作开展以来，怒江州政务服务中心办件超124万件，公共资源交易平台完成交易项目近500宗；同时，设立双语服务窗口，对老年人、残疾人等特殊群体，提供全程服务，持续推进“一门进驻”和“一窗通办”改革，建成主题综合服务窗口21个，惠企综合服务窗口36个。（完）（李娟 吕蒙 杨健强）