近日，曲靖市商业银行全力打造全方位、个性化的适老化服务体系，从成立曲靖市首家“支付适老化服务驿站”，打造首个“曲商老友”养老金融品牌，到推出丰富多样的养老金融产品，曲靖市商业银行正全力书写“养老金融大文章”。

  成立曲靖首家“支付适老化服务驿站”

  近期，曲靖市商业银行在白石江支行创立曲靖市首个“支付适老化服务驿站”，也是曲靖市商业银行首个“适老服务示范网点”。

网点老年人服务硬件提升（资料图）。

  驿站内设置老年人服务专区，配备老花镜、血压仪、茶吧机、适老书吧等便民适老服务设施，并有适老专员全天候在岗服务。驿站的创立不仅点亮老年人融入数字生活的“护航灯”，还为当地金融机构探索金融服务适老化提供可借鉴的范本。

  打造“曲商老友”养老金融品牌

  曲靖市商业银行以首家“支付适老化服务驿站”为起点，依托地缘优势，创新打造“曲商老友”养老金融品牌，将创新服务与人文关怀深度融合，致力于让“曲商老友”成为老年客户心中的“温暖坐标”。

老年人服务专区（资料图）。

  同时，曲靖市商业银行从无障碍服务专区到专业适老专员团队，从便捷智能的支付创新到定制化养老产品，不断优化服务质效，确保“曲商老友”品牌成为老年人心中的信赖之选，引领养老金融服务新风尚。

  做好“服务、支付、产品”三保障

  曲靖市商业银行升级网点服务硬件，优化业务办理区、智能服务区，一站式为老年客户提供服务、休息、活动区域；打造“曲商老友荟”老年特色专区，举办健康讲座、金融知识小课堂并开展丰富多彩的社交活动；开辟绿色通道，设立爱心窗口，安排专员辅导，提升老年客户的金融服务体验。同时，通过网点窗口、自助设备、智能柜台、智慧厅堂、移动展业、微信服务号等多渠道，线上线下渠道联动，贴心上门服务，为老年客户提供“老友+”全方位适老支付服务。

曲靖市首个“支付适老化服务驿站”揭牌仪式活动现场（资料图）。

  此外，曲靖市商业银行还围绕养老金融推出3款存款产品和5款授信产品，精心设计“安心存”“安享存”个人养老存款产品；推出“安心贷”“安享贷”个人贷款产品，覆盖旅游、购物、医疗等领域；创新推出“养易贷”“养业贷”“康养贷”对公贷款产品，构建多层次、广覆盖、可持续的养老产业金融保障体系。

  持续优化适老化服务

  曲靖市商业银行将持续深入研究老年人需求，以落实“老友”专属银行卡、“老友惠享”权益、“适老金融专员”服务队为载体，以“曲商老友荟”为阵地，办好“金融服务大讲堂”“智能微课堂”两堂金融教育课，持续开展涵盖知识讲座、健康养生等主题的“荟+N”老友活动。（完）