“没有他们的及时提醒，我可能要吃亏了！”念叨起前阵子险些受骗的事，苏宝祥心有余悸。

  苏宝祥家住云南省红河哈尼族彝族自治州个旧市卡房镇白山脚上寨村，是一名烤烟种植户。今年，他被村里的其他种植户选为本村“交烟代表”，负责在约定的交售时间内带着乡亲们的烟叶，到个旧市烟草专卖局下属的卡房烟叶工作站斗姆阁收购点交售。

9月15日，个旧市烟草专卖局工作人员向烟农宣传相关法律法规和防范电信诈骗知识。刘国伟 摄

  虽说乡亲们的烟叶从村里运到收购点由当地烟农合作社组建的专业化运输队负责，但苏宝祥不敢大意，每次交售都尽心尽责。

  9月12日，苏宝祥在完成本轮次的交售后，来到烟农休息室休息。坐下没多久，他的手机收到了一条短信，短信以迫切的语气提醒他“个人银行账户存在安全隐患”，需立即将该账户的资金转至指定账户。

  收到这条短信后，苏宝祥坐立不安，心里的焦虑全写在了脸上。苏宝祥的异样被个旧市烟草专卖局卡房专卖监督管理所的驻站工作人员察觉到。卡房专卖所与卡房烟叶工作站同址办公，烟叶收购期间，专卖所安排人员驻站，向前来交售烟叶的乡亲们宣传法律法规及反诈知识。

  了解情况后，工作人员立即建议苏宝祥打电话向银行客服核实情况，不出所料，这条短信为诈骗信息。

  专卖工作人员驻站服务是个旧市烟草专卖局深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的其中一项举措。为进一步发挥服务群众的“窗口”作用，个旧市烟草专卖局要求下属各专卖所在工作中走深一层、多想一些，除了严格做好行政许可相关工作以外，将服务对象和群众关心关切的急难愁盼事列入工作清单，做到桩桩有落实，件件有回音。

  今年5月，在个旧市鸡街镇开杂货店的经营户李晓芬遇到了一件难事——她家种的5亩多玉米已到成熟期，但由于家里人手不足，玉米迟迟没有采收。在一次市场走访中，鸡街专卖监督管理所的片区工作人员得知这一情况，随即向所里汇报。几天后的周末，鸡街专卖所和客户服务站的14名工作人员来到李晓芬的玉米地里，帮她收玉米，为她解了燃眉之急。

5月4日，个旧市烟草专卖局工作人员帮助李晓芬收玉米。王婷 摄

  群众事，无小事。近年来，个旧市烟草专卖局在持续优化服务体验、深化服务群众工作上下功夫，做到既“抱西瓜”，也“捡芝麻”，用“辛劳指数”不断提高服务对象和群众的“幸福指数”。（王婷）