近年来，云南省烟草公司丽江市公司华坪县分公司（以下简称“华坪县分公司”）详细调研农网终端发展情况，针对终端形象质量不高、终端服务细致性有待加强、终端数字化建设程度亟待加强等方面，将农网终端建设放在全体系中定位和考量，采取措施推动城乡营销网络一体化均衡发展，以终端“含新量”提高农网建设“含金量”。

  观念转变 形象升级焕“新”颜

  华坪县分公司主动发掘客户的成长需求，引领客户转变思想观念，将现代化的经营理念逐渐引入乡村。

华坪县分公司组织开展片区座谈会（9月18日摄）。秦晓荟 摄

  华坪县分公司注重引导优秀零售客户传授经验，开展片区座谈会，让零售客户发挥“领头羊”效用，主动开口宣传，讲环境提升、讲管理提升、讲盈利提升，带动其他客户转变思想、解除顾虑、打消疑虑，使客户的潜在成长需求得到充分发掘。

  华坪县分公司引导零售客户按照店铺内外干净整洁、商品陈列井然有序、卷烟非烟明码标价等标准，对农村小店进行全店改造，将农网终端店面形象提升与“主题党日”“主题团日”相结合，动手帮客户清理货品，重新布局、规范陈列。

  服务转型 质量提升增“新”力

  今年6月，华坪县分公司客户经理参加云南省营销人员技能竞赛丽江队的选拔培训，以强化营销知识、提升业务技能为重点，不断提高自身素养。同时，客户经理参与QC、科技改造等项目运维过程，深入开展营销业务讨论，引导营销人员在工作中找“金点子”，在市场上谋“新思路”，营造“比学赶帮超”的学习氛围，积极备战技能鉴定考试，切实提升营销人员综合素质和工作效能。

  为顺应形势变化，华坪县分公司营销人员还利用线上网络传播“快、准、省”的特点，制作订货操作指引视频，将经营相关知识融入情景剧进行演绎，并通过企业微信等平台发送给广大零售客户。

  此外，对于经营理念较为传统、知识结构偏低、对互联网理念等新事物认知不高的客户，华坪县分公司加强线下走访，了解经营情况、提出改善建议，通过高效的客户服务模式，推动客户质量水平再上新台阶。

  经营转智 活用工具拓“新”利

  华坪县分公司深入推进一体化平台建设，依托平台创建更多与零售客户的交互渠道，收集更多零售客户经营数据，加强后台数据研判与分析能力，为客户提供精准经营建议。

  2022年以来，华坪县分公司在农网现代终端建设上深下功夫，持续推广商品扫码、移动支付等，提高农网终端结算便利度，以深挖数据价值为核心点，通过系统后台测算，形成经营概况分析、商品结构分析、盈利评测分析等，围绕店内各商品库存情况、占用资金情况、本店历史销售情况提供个性化盈利指导服务。

  今年以来，华坪县分公司通过科学规划选点，建设一批辐射能力强的加盟终端，通过“先进带后进”的方式促进农网终端共同进步，解锁客户盈利服务新模式。

  接下来，华坪县分公司将主动把农网终端建设融入乡村振兴大局，继续深化数字化转型，不断探索创新，让智慧营销的种子在农网终端这片沃土上生根发芽，绽放出乡村振兴的花朵。（完）（秦晓荟）