汤燕萍工作旧照（资料图）。

  在云南省普洱市思茅区人民法院（以下简称“思茅区法院”）的立案窗口，每天都有老百姓带着纠纷难题前来“求医问药”，身披法袍的汤燕萍更像是一位“法治中医”，在立案庭门口帮助群众解决困难已是寻常。

汤燕萍调解案件（资料图）。

  望闻问切解千结的“名医”

  在群众眼里，汤燕萍善用“望、闻、问、切”化解矛盾。目光敏锐的她，总能从矛盾相关者的神情动态里，捕捉到关键线索；悉心倾听各方诉求，不错过只言片语中的情绪；通过巧妙询问，层层深入挖掘矛盾背后的复杂成因；凭借丰富经验与专业洞察，精准把握矛盾症结所在。

  案件到手，汤燕萍先“把脉”案卷，梳理争议焦点。开庭前夕，她亲自去接当事人，确保他们能顺利参与庭审，当送达文件遭遇退回难题，迅速转变思路，辗转多方联系村民小组长。她也善于倾听当事人诉求，从接打电话开始，便全神贯注，在一来一往的沟通间，迅速开启与当事人的深度交流，精准捕捉矛盾焦点。

  走村入户调查，茶山、工厂、社区都是她的“诊室”。偏远茶山上，汤燕萍不惧山路崎岖，穿梭茶树间，耐心调解、倾听诉求。社区里，物业与住户因物业费起纷争，她深入居民中，细究来龙去脉，一心只为化解矛盾。

  找准症结，汤燕萍精准“对症”“开方”，或调解疏导，或当庭判决，总能“药到病除”。庭审现场，汤燕萍思路格外清晰，一句“辩论时已提观点不必再陈述，还有别的意见吗？”巧妙把控节奏。面对复杂的房屋装修纠纷，她引导庭审如行云流水，兼具游龙美感与庖丁解牛之利落，最终成功调解，令棘手难题迎刃而解。

  “如我在诉”的温度

  汤燕萍曾成功调解一起因商铺权属争议引发的共有物权纠纷。涉案房产为原被告五年前共同购置的三层自建房，因合同条款不规范导致30平方米商铺归属不明，昔日合作伙伴为此反目，甚至考虑变卖共有资产。面对复杂案情，汤燕萍突破常规审理模式，携团队实地勘查混合型房产结构，发现争议区域已在不动产登记中明确为双方各占50%产权。

  “化解矛盾的关键在于解开当事人的心结。”汤燕萍在涉案商铺门前通过三小时谈心，抽丝剥茧了解症结后，汤燕萍实施“三维调解法”：以创业往事唤醒情感共鸣，释法说理，向双方当事人详细解释了共有物分割的原则和方法，借测绘数据测算最优分配方案。经过现场调解，最终达成创新性解决方案。签署协议时，当事人感慨道：“多亏汤法官既讲法理又讲情理，保住了我们的房子，更守住了二十年的情谊。”

  “办案不是冷冰冰的程序，而是有温度的生活。”这是汤燕萍常挂嘴边的话。

  面对一桩激烈的离婚纠纷案件，汤燕萍并没有急于推进庭审程序，而是选择在庭前投入大量时间进行耐心调解与心理疏导。

  她温柔地引导双方回忆往昔，轻声问道：“还记得恋爱时他冒雨为你送药的情景吗？”说着，她翻出了夫妻俩珍藏的老照片。这些充满温情记忆的照片仿佛一把钥匙，瞬间打开了夫妻俩内心深处的情感之门，两人不禁潸然泪下。

  在她的悉心劝解和真情感召下，夫妻双方最终放下了心中的怨怼与不甘，选择了和平分手。男方也主动承担起孩子的抚养费，为这段婚姻关系画上句号。

  “揉茶育人”的传承

  “我师父常说办案就像制普洱茶，茶叶要揉捻到位才能出香，案子也是要揉碎了才能解心结。”年轻法官刘思陶感慨道。2022年，“汤燕萍法官工作室”成立，她带着团队开展巡回审判、法治夜校，一年调解1777起纠纷，486件当庭履行。

  新人办案忐忑时，她总说：“别怕，我兜底！”一起合同纠纷庭审陷入僵局，她悄悄写下纸条：“试试从违约责任切入。”最终，年轻法官顺利完成了调解。如今，她带的8名徒弟中，4人已成为独当一面的员额法官。

  “法治沃土”的耕者

  32年，4767起案件，99.52%的结案率，零错案、零上访——这是汤燕萍交出的答卷。有人问背后的诀窍是什么，她指了指办公桌上那些泛黄地记录着每起案件的“诊疗笔记”说：“好记性不如烂笔头，群众的急事一刻也不能忘。”

  夜幕降临，法院走廊的灯渐次熄灭，汤燕萍的办公室仍亮着，她在伏案撰写次日庭审提纲。“做法官，要对得起胸前的法徽。”她说。（完）（赵赢 宋亚茹）