13日，中国农业银行股份有限公司文山分行（以下简称“农行文山分行”）开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨“行长接待日”活动。

活动现场（3月13日摄）。

  活动期间，农行文山分行主要领导与群众面对面交流，倾听消费者心声，积极解决消费者反馈的问题与诉求。当天，现场受理咨询投诉36件，当场解决咨询类问题31件，剩余问题纳入“行长待办清单”并承诺3个工作日内给予回复。

  活动现场，农行文山分行主要领导化身“农银金融讲师”，通过以案说险方式向群众解析了征信修复骗局、伪造贷款资料骗贷、减免债务等非法中介活动的常见手段、危害和防范方法，有效提升了群众的金融风险防范意识。

  下一步，农行文山分行将继续坚持以消费者需求为导向，通过科技赋能、服务升温、制度创新等多维发力，切实提升人民群众金融服务的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐健康的金融消费环境贡献农行力量。（完）