在“3·15”国际消费者权益日期间，中国邮政储蓄银行云南省分行以“金融为民”为主线，通过跨境服务优化、消费补贴加码、权益知识普及等举措，构建“保障+服务+激励”三位一体的消费促进体系，为消费者权益护航的同时，激活边疆消费市场活力。

  针对云南省边境贸易活跃、外籍游客增多的特点，邮储银行在多个口岸创新推出定制化服务。文山州富宁县支行发放中老双语《金融权益手册》，惠及120余家边贸商户；西双版纳州分行设立口岸金融服务站，提供货币兑换、跨境支付指导及多语种反诈宣传，提升外籍人士支付安全感。年内全省累计投放“零钱包”93个、兑换零钞113.8万元，同步在丽江古城等5A景区布设外卡POS机、双语服务专窗，实现ATM境外卡取现全覆盖，并运用区块链技术打造可追溯的“邮惠付”跨境收款系统。

  借力云南省家电家居以旧换新政策，邮储银行推出信用卡四档满减优惠，最高单笔立减400元，精准激活家庭消费需求。昭通市分行创新采用反诈情景剧、假币鉴别实操等沉浸式宣传，帮助中老年群体规避交易风险。该行在全省开展“金融知识进社区”行动，覆盖80%以上重点社区，构建消费安全防护网。

  为强化全链条权益保护机制，邮储银行在云南省网点完成新版永居证系统升级，开设境外人员绿色通道，配备翻译设备及双语指南，实现外籍人士开户“应开尽开”。文山州分行、西双版纳州分行联合口岸管理部门开展非法集资、账户安全专项辅导，昭通市分行通过人民币防伪实物展提升市民辨假能力。客服热线开通中英双语服务，确保投诉响应“零延迟”。

  据悉，此次专项行动通过支付便利化吸引跨境消费群体、以旧换新释放家庭需求、权益教育筑牢信任基石三大路径，形成消费促进闭环。邮储银行云南省分行相关负责人表示，未来将持续深化“支付为民”理念，聚焦边疆特色消费场景，创新数字人民币应用、智能风控等金融服务，为云南建设面向南亚东南亚辐射中心贡献金融力量。（完）