玉溪市新平县烟草专卖局多举措提升客户服务满意度-新华网
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2025 03/26 16:59:10
来源:云南省烟草公司玉溪市公司

玉溪市新平县烟草专卖局多举措提升客户服务满意度

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  近日,云南省玉溪市新平彝族傣族自治县烟草专卖局积极应对节后市场变化,多举措助力零售客户节后调整,激发市场新活力,不断提升卷烟零售客户的满意度。

新平县烟草专卖局专卖人员检查市场。柏继伟 摄

  为进一步净化卷烟市场环境,新平县烟草专卖局执法人员立足辖区市场实际,开展联合执法活动,紧盯物流寄递、农贸市场等多个环节不松懈,进行严格执法。并通过联合执法、突击检查、“大数据+网格化”监管等方式,开展案件数据协同研判,严厉打击真烟非法流通,切实筑牢节后市场监管防线。同时,新平县烟草专卖局积极向零售户宣传烟草法律法规知识,强化客户规范经营意识,帮助零售户算好守法经营的效益账、违约经营的风险账、违法经营的成本账。

  针对专卖证件即将到期的客户,新平县烟草专卖局定期进行筛选,并及时上门实地核查,同时通知零售户提交延续资料,满足客户就近、就便、高效的办事需求,以民生“小切口”撬动政务服务效能“大提升”。

  针对零售客户希望投放更多畅销的货源、得到更多的物料支持及参观学习先进经验等需求,新平县烟草专卖局积极提供陈列指导、驻店营销等增值服务,帮助客户提高经营效益。

  下一步,新平县烟草专卖局将秉承“让客户更满意”的服务目标,不断创新客户服务方式方法,积极解决零售户经营过程中遇到的问题,切实把工作做到零售户心坎里,不断提升服务满意度。(完)(张露)

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