近日，在保山市施甸县姚关镇集市街头，顺久经营部的负责人程丹正在分装伴手礼。“这些是有户人家办满月酒来跟我定的，里面有卷烟、酒水和纸巾，分袋装好用起来方便。”程丹介绍，自己是在参加了姚关烟站党支部组织的“伴手礼”品牌培育活动后，根据地方风俗想出来的经营法子，开辟了新的盈利渠道。

  近年来，姚关烟站党支部积极探索党建业务融合工作新模式，将党建工作向零售客户延伸，通过开展“党建+ N”系列主题营销活动，全方位帮扶零售客户，提高零售客户的经营能力和服务水平。

  精准帮扶 助力困难客户脱困

  姚关烟站党支部以支部为行动单元，联合当地党员零售客户，对辖区零售客户进行全面摸排，详细了解困难零售客户经营情况和生活情况，掌握卷烟经营需求，开展“一对一”个性化优质服务，提高帮扶的针对性和实效性。

  “我们从改善经营条件、提供专业培训指导、协助联系金融信贷等方面入手，及时解决大家的‘急难愁盼’问题，增强了零售客户的获得感和归属感。”姚关烟站党支部书记李宏宇介绍，2024年，辖区内困难零售客户数量从9户减至5户。

  开展公益 提升客我关系温度

  为进一步提升营销人员与零售客户的粘合力，2019年起，姚关烟站党支部组织党员及营销人员号召零售客户开展献爱心公益活动，成立诚信爱心联盟，发起“善源助学”行动“微公益 献爱心”活动，回馈社会。“我连续4年参加了党支部组织的活动，我们捐助过特殊儿童、慰问过孤寡老人、帮助过残疾人群，在这个过程中我感受到了烟草行业的温暖与关怀。”程丹说。

  这种富有温度的服务模式，不仅展现了零售客户的社会责任感，也进一步拉近了客我关系，为行业的持续发展奠定了坚实的基础。六年来，诚信爱心联盟共开展公益活动20余次，成员达80余人。

诚信爱心联盟开展公益活动（资料图）。赵兴果 摄

  聚焦终端 构建“1+N”工作格局

  在推进现代零售终端建设工作进程中，姚关烟站党支部精心选树21户诚信终端示范户，构建“1+N”模式，由施甸县局（分公司）的1名党员带动多名零售客户，机关30名党员干部挂联30个诚信互助小组，定期开展走访、调研、培训等工作，实现了卷烟市场的有效管控和稳定发展。

  同时，借助1名党员零售客户带动周边商户，形成以点连线、以线成面的良好工作格局。“营销人员会把新上市的卷烟图文介绍发进群里，让我们及时掌握新品特点，更好地给顾客进行推介。”作为姚关片区的诚信互助小组长，程丹在姚关烟站党支部的带动下，组织小组成员开展公益活动、节日营销活动，从“等客来”变成“找客去”。

零售客户店内的特色编织产品吸引游客（资料图）。李华诚 摄

  姚关烟站党支部还组织开展卷烟终端陈列大赛、开口营销培训、零售客户走烟区等活动，不仅促进了零售客户的发展，也提升了行业的形象和影响力。2024年，姚关烟站党支部被评为云南省局（公司）系统“规范化建设示范党支部”。

  近年来，保山市烟草专卖局（公司）党委不断加强所属5个党总支、43个党支部建设，带动5个烤烟生产合作社、701个卷烟诚信互助小组和挂联的43个村级党支部组织建设，以“党建+业务”为主线，推动基层党组织更好服务“两烟”生产经营、服务地方经济社会发展。（完）（杨雨喃 王娅男）