近日，兴业银行股份有限公司昆明分行（以下简称“兴业银行昆明分行”）始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将优化支付服务的部署要求转化为具体实践，聚焦外籍人士与老年群体需求，通过“涉外服务+适老化服务”双轨并行，将数字化转型创新与人性化服务结合，以科技手段提升客户的电子化支付便利性，努力为实体经济发展和百姓生活注入金融温度。

  日前，两位外籍客户走进兴业银行小康大道支行，希望能办理一张该行银行卡绑定云闪付APP，面对客户需求，大堂经理把客户引导至“涉外服务窗口”，柜台工作人员快速完成开卡并协助客户完成绑卡。

  兴业银行昆明分行还积极投身国家应对老龄化战略工作，打造养老金融服务。在小康大道支行周末举办的“大美滇园·幸福有约”客户体验活动中，针对老年客群易受骗等特点，工作人员用通俗易懂、生动有趣的讲解和真实的案例分析，让居民了解诈骗手法，学会防范电信诈骗技巧。

  同时，针对兴业银行昆明分行优化支付服务提升进行积极宣传，每家网点配备老年版智能机具，采用了大字版和简洁的操作界面，方便老年人阅读和操作。网点还开通零钞预约绿色通道，无需预约，即来即办。为了方便老年人使用，银行还制作大字版操作指南，助力银发客群提升金融体验的获得感和满意度。（完）