近日，由曲靖市商业银行牵头起草的《银行“社区便民智付服务站”服务指南》正式发布。该标准在中国人民银行曲靖市分行、国家金融监督管理总局曲靖监管分局和曲靖市银行业协会的指导下，历时近一年，成功“登陆”全国团体标准信息平台。

曲靖市银行业协会组织团体标准会审（2024年12月26日摄）。缪敏 摄

  作为社区金融服务的先行者，曲靖市商业银行于2024年7月在曲靖市麒麟区南宁街道鼓楼社区，率先建成全省首个“社区便民智付服务站”。通过“支付+N”服务模式服务社区居民200余人次，开展金融知识“进社区”活动14场。此次发布的《服务指南》以实践经验为基础，系统规范服务站的环境建设、功能布局、管理机制及社会责任等全流程标准，为金融机构下沉社区服务提供可推广、可复制的操作范本。

曲靖市商业银行社区服务队在“社区便民智付服务站”为社区居民提供服务（2024年7月4日摄）。吴燕才 摄

  通过线上线下“双轨并行”服务模式，曲靖市商业银行将基础金融业务与便民缴费、政策咨询等功能深度融合，让老年群体足不出社区即可享受高效服务。这一模式不仅降低了服务门槛，更以“零距离”关怀传递金融温度。

  从“试点探索”到“标准输出”，曲靖市商业银行为金融机构服务社区提供了清晰的工作规范和管理指引，有助推动社区金融服务从“粗放式”向“精细化”转型，推动金融资源向基层倾斜。

曲靖市商业银行社区服务队在“社区便民智付服务站”开展“迎新春·换新钞”活动（1月24日摄）。申丽梅 摄

  同时，曲靖市商业银行以“小站点”撬动“大民生”，用标准化建设赋能普惠金融高质量发展。这一创新举措不仅展现了地方金融机构的责任担当，更彰显了立足地方经济的初心。未来，随着更多“便民智付服务站”落地生根，曲靖市商业银行金融服务的“阳光”将照亮更多角落。（完）