近日，中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“人保财险云南省分公司”）下辖15家州市分公司联合公安交警部门在高速公路、旅游景点、社区等地点共搭建67个人民保险“温暖驿站”，在“五一”期间为出行群众提供暖心便民理赔服务。
此次搭建“温暖驿站”旨在为人保和非人保客户提供系列保险理赔服务，让客户感受“人保温度”。其中涉及快处快赔服务，包括为客户提供事故车辆小修快修、小额快赔等服务；车辆车检服务，依托“温暖驿站”，利用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务，保障节日用车安全；便民服务，通过发放矿泉水、口罩等物品，传递人民保险的服务温度；在“温暖驿站”设置消保宣传专区，为来往客户宣传消费者权益保护知识。
此次活动完成宣传防灾防损相关知识456次，宣传反欺诈、反洗钱相关知识464次，宣传消费者权益保护知识共计757次。人保财险云南省分公司有序开展“四暖”服务，共投入513人次参与本次活动，共服务公司个人客户2460人，服务非人保个人客户803人，理赔总案件2271个，完成客户咨询1466次；提供维修保养服务54次，提供小事故快速维修服务332次；提供线下一站式服务313次，提供线上一站式服务523次，提供线上线下一站式服务959次。
人保财险云南省分公司相关负责人表示，此次活动强化了公司与客户间的关系纽带，进一步深化了警保联动合作，后续该公司将深入践行“以人民为中心”的发展理念，持续推进“温暖工程2.0”建设落地，围绕客户服务需求，提供及时、优质、温暖的服务保障，优化客户服务体验，进一步提升公司品牌影响力，真正做有温度的人民保险。（完）
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赵普凡
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