时下，走进昭通市巧家县政务服务大厅，前来办事群众和企业相关人员络绎不绝，享受办理事项“一次递交、即来即办、内部流转、限时办结、快递送达”等多项暖心服务。

工作人员热情引导群众取号（2024年7月8日摄）。

  近年来，巧家县将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持以群众和企业需求为导向，紧盯群众急难愁盼问题，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节。梳理完善高集成度的一次性告知单、办事流程和审查要点，整合、精简、优化申请表单和材料，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，全面推行并联审批、联合评审、联合验收等，大幅压减办理时间和办事成本，着力打造审批环节更少、办事效率更高、服务环境更优、群众获得感更强的政务环境。

  巧家县聚焦企业和群众办事的疑点、难点、堵点，打造“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”的政务服务新环境。今年以来，共办结事项6.9万余件，提供线上线下综合咨询服务4269次，“一件事一次办”3594件，提供帮办代办951次。

市民在申请公租房业务办理（2024年7月8日摄）。

  据了解，巧家县已完成企业信息变更、开办运输企业、教育入学、社会保障卡居民服务等7个“高效办成一件事”主题事项的一次性告知单和办事流程梳理，并启动推广运用。

  下一步，巧家县政务服务管理服务中心将与各职能部门联合探索，通过对事项、流程的优化重组，实现“把能办的事办好，把难办的事办成”，最大化便民利企，全力打响巧家“巧手通办，服务万家”的政务服务品牌。（张顺富、康德斌、李立鲲）