2024年，云南省文山壮族苗族自治州残疾人联合会（以下简称“文山州残联”）聚焦残疾人证办理工作中的难点、堵点，创新服务模式，优化办证流程，不断提升办证效率和服务质量，实现残疾人证“应办尽办”，共办理残疾人证业务10589件，其中新办证7049件。

  为解决残疾人办理证件过程中存在的“多头跑、反复跑”问题，文山州残联推出了残疾人服务“一件事”、残疾人证“网上办”等线上服务模式和线下“残疾人证办理综合窗口”。同时，残疾人证办理事项进驻政务服务中心，推行“一次性告知”制度，窗口工作人员一次性告知残疾人办理证件所需的材料和流程，残疾人只需到医院完成残疾评定后，即可到残联窗口一次性完成残疾人证的申请、审核及领证工作。

  文山州残联组织医疗鉴定专家，定期深入农村偏远地区，为行动不便的疑似残疾人进行现场残疾鉴定和证件办理，做到为残疾人“下乡办证”和集中办证服务常态、长效化，并推行家属或村（社区）工作人员“代办服务”，让残疾人“一次不跑”也能办理残疾人证。

  2024年，文山州共开展22次上门和集中办证服务，为4694名残疾人办理了残疾证，共排查疑似残疾人3788人，为1867名符合条件人员及时办理残疾人证，并帮助新增残疾人及时享受惠残政策。

  另外，文山州残联依托全国残联信息化服务平台，整合数据资源，推进“跨省通办”，实现数据共享。残疾人只需在本地提交一次材料，即可完成残疾人证业务办理。文山州残联还与文山州民政局、文山州人力资源和社会保障局等部门进行数据比对，将符合条件的残疾人纳入最低生活保障、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等社会保障体系，为符合条件的残疾人代缴养老保险，并提供康复服务、康复救助残疾儿童和辅具适配服务等多方面的支持。

  为了广泛宣传残疾人证办理的内容、流程以及相关惠残政策，文山州残联充分利用媒体平台，并结合全国助残日、国际残疾人日等重要时间节点，在人流密集区域开展宣传活动，通过线上线下融合宣传，不断提高社会知晓率。

  此外，文山州残联强化监督核查机制，建立健全残疾人证工作机制，定期清理过期证件并及时通知重新办理；及时调整文山州残疾评定委员会和专家组成员，夯实残疾鉴定组织保障；严格残疾鉴定标准，提升原有评定医师的评残水平；加强信息公开，落实残疾人证办证公示制度，及时公示残疾人证办理情况，接受社会监督。（完）